راهنمای ثبت سفارش

1. انتخاب محصول و بررسی مشخصات

در فروشگاه، مشخصات محصول، وزن، عیار، نوع و اندازهٔ انتخابی، موجودی، تصویر و اجزای قیمت را بررسی کنید. تصویر برای شناخت محصول است؛ مشخصات ثبت‌شدهٔ همان انتخاب و فاکتور، مبنای تطبیق سفارش خواهد بود.

اگر اندازه، وزن یا ویژگی مورد نیاز شما روشن نیست، پیش از پرداخت از پشتیبانی سؤال کنید. برای محصولی که نیازمند ساخت یا شخصی‌سازی است، شرایط، زمان و اثر آن بر حق انصراف باید قبل از تأیید اعلام شود.

2. ساخت حساب و تکمیل اطلاعات

با شمارهٔ همراه خود وارد شوید و اطلاعات لازم را تکمیل کنید. ثبت سفارش یا خدمت مالی ممکن است به احراز هویت، حساب بانکی تأییدشده و پذیرش قوانین معتبر نیاز داشته باشد. اطلاعات شخص دیگری را برای عبور از این مراحل وارد نکنید.

یک حساب برای پیگیری سفارش‌ها و خدمات فعال طلاشو به کار می‌رود. پیام‌های ورود و نتیجهٔ عملیات را محرمانه نگه دارید و در دستگاه مشترک از حساب خارج شوید.

3. سبد خرید و قیمت نهایی

کالا و تعداد یا گزینهٔ مورد نظر را به سبد اضافه کنید. سبد، تا پیش از تأیید نهایی، تضمین ثبات قیمت یا رزرو قطعی موجودی نیست. پیش از پرداخت، کالاها، وزن یا انتخاب مرتبط، نشانی، هزینهٔ ارسال و جمع نهایی را دوباره بررسی کنید.

برای کالاهای وابسته به نرخ طلا، قیمت با نرخ معتبر و اجزای محاسبهٔ همان سفارش تعیین می‌شود. اگر نرخ منقضی یا موجودی تغییر کرده باشد، لازم است قیمت یا انتخاب تازه را تأیید کنید. تغییر مبلغ بدون اطلاع و تأیید شما نباید مبنای دریافت وجه قرار گیرد.

4. انتخاب تحویل

نشانی کامل، کد پستی و اطلاعات گیرنده را ثبت کنید. ارسال از طریق پست با بیمهٔ معتبر انجام می‌شود و برای داخل شهر کرمان، پیک ویژه نیز با توجه به امکان خدمت‌رسانی قابل هماهنگی است.

هزینه، روش و زمان برآوردی تحویل باید پیش از تأیید سفارش مشخص باشد. اگر سفارش نیازمند آماده‌سازی ویژه است، زمان آن را بررسی کنید. جزئیات پیگیری و دریافت کالا در صفحهٔ رویهٔ ارسال آمده است.

5. پرداخت و دریافت نتیجه

پس از تأیید مبلغ و شرایط، از روش پرداخت فعال همان سفارش استفاده کنید. در پرداخت آنلاین به درگاه بانکی هدایت می‌شوید و پس از بازگشت، نتیجهٔ بانکی و وضعیت سفارش بررسی می‌شود.

کسر وجه یا دریافت پیامک به‌تنهایی نشان‌دهندهٔ تکمیل همهٔ مراحل سفارش نیست. شمارهٔ سفارش و وضعیت نهایی را در حساب کاربری نگه دارید. در وضعیت نامشخص، پیش از پرداخت مجدد از مسیر پیگیری تراکنش اقدام کنید.

6. خرید یا فروش در گلدباکس

معاملهٔ گلدباکس از سبد خرید مصنوعات جداست. مقدار یا مبلغ، نرخ معتبر، هزینه‌ها و نتیجهٔ برآورد را پیش از تأیید بررسی کنید. درخواست دارای مهلت اعتبار است؛ با پایان مهلت، قیمت تازه لازم است و نرخ قبلی مبنای معاملهٔ جدید نخواهد بود.

ثبت درخواست، در انتظار تأیید، پرداخت تأییدشده و معاملهٔ قطعی ممکن است وضعیت‌های متفاوت باشند. اثر مالی یا طلایی هر اقدام فقط پس از ثبت نهایی مربوط ملاک است. فروش مجدد با قیمت جدید، برگشت خرید قبلی با همان نرخ نیست.

موجودی طلایی یا ریالی قابل استفاده ممکن است به علت رزرو یک درخواست با موجودی کل تفاوت داشته باشد. برای تحویل فیزیکی یا تسویه، اطلاعات و شرایط نمایش‌داده‌شدهٔ همان خدمت را بررسی کنید.

7. پیگیری، اصلاح یا لغو

از بخش سفارش‌ها یا تراکنش‌های حساب، شمارهٔ مرجع و وضعیت را پیگیری کنید. برای اصلاح نشانی، لغو یا رسیدگی به مغایرت، همان شماره را در درخواست پشتیبانی بنویسید. امکان تغییر به مرحلهٔ اجرای سفارش وابسته است و نتیجه باید اعلام شود.

اگر خدمت یا کالا قابل ارائه نباشد، جایگزینی یا نگهداری وجه نیازمند توافق معتبر شماست و حق بازپرداخت طبق قانون محفوظ است. شرایط انصراف، استثناهای قانونی و مرجوعی در صفحهٔ مربوط به‌صورت مستقل توضیح داده شده است.

8. پیش از تأیید نهایی

نام و مشخصات کالا یا نوع معامله، مقدار و واحد، مبلغ و واحد پول، هزینه‌های اضافه، روش و زمان تحویل، اطلاعات هویتی و بانکی لازم و شرایط انصراف را یک‌بار مرور کنید. فقط چیزی را تأیید کنید که برایتان روشن است.

اگر اطلاعات لازم نمایش داده نمی‌شود یا میان مبلغ و مشخصات اختلاف می‌بینید، پیش از پرداخت از مسیر تماس با ما پیگیری کنید. ثبت و نگهداری رسید و نسخهٔ قوانین، به بررسی اختلاف احتمالی کمک می‌کند.