شرایط استفاده از طلاشو

1. پذیرش شرایط و حدود خدمات

بازدید از صفحات عمومی به معنی انعقاد معامله یا رضایت به همهٔ پردازش‌های اختیاری نیست. برای ساخت حساب یا انجام اقدام مالی، متن قوانین مربوط در اختیار شما قرار می‌گیرد و پذیرش لازم باید به‌صورت روشن ثبت شود. جزئیات هر سفارش یا معامله، همراه قوانین حاکم بر آن، ملاک اجرای همان خدمت است.

سایت شامل فروشگاه مصنوعات و محصولات طلا، حساب کاربری، خدمات مرتبط با موجودی ریالی و طلایی، پیگیری سفارش و ارتباط با پشتیبانی است. وجود نام یک قابلیت در سایت به معنی فعال بودن آن برای همهٔ کاربران نیست؛ دسترسی تابع وضعیت واقعی خدمت، احراز هویت و الزامات قانونی است.

2. اهلیت و اطلاعات حساب

انجام معامله نیازمند اهلیت قانونی و ارائهٔ اطلاعات هویتی صحیح است. استفاده از اطلاعات، شمارهٔ همراه یا حساب بانکی دیگری برای دور زدن احراز هویت مجاز نیست. در موارد نیاز به نمایندگی قانونی، امکان و مدارک آن باید پیش از معامله با پشتیبانی بررسی شود.

اطلاعات تماس و نشانی را به‌روز نگه دارید. برای دریافت خدمات مالی ممکن است تکمیل مشخصات، تطبیق مالکیت شمارهٔ همراه و حساب بانکی و پذیرش نسخهٔ معتبر قوانین لازم باشد. علت نقص مدارک و مسیر تکمیل باید به‌صورت قابل فهم اعلام شود.

3. حفاظت از حساب و ارتباط معتبر

کد ورود و ابزار دسترسی به حساب را در اختیار دیگران نگذارید و پس از استفاده روی دستگاه مشترک از حساب خارج شوید. اگر احتمال سوءاستفاده وجود دارد، موضوع را سریعاً به پشتیبانی اعلام کنید تا اقدامات متناسب بررسی شود.

طلاشو برای پشتیبانی، رمز کارت، رمز پویا یا کد ورود شما را درخواست نمی‌کند. پیامک یا تصویری که خود را منتسب به طلاشو معرفی می‌کند، به‌تنهایی دلیل اعتبار نیست؛ نتیجهٔ واقعی سفارش و تراکنش را در حساب کاربری بررسی کنید.

بی‌احتیاطی کاربر، مسئولیت قانونی طلاشو نسبت به امنیت سامانه یا خطای منتسب به خودش را به‌طور کلی از بین نمی‌برد. مسئولیت هر رخداد باید بر اساس علت و مستندات آن تعیین شود.

4. استفادهٔ مجاز و محتوای ارسالی

ارسال مدارک جعلی، ایجاد درخواست‌های صوری، تلاش برای دسترسی به حساب دیگران، اختلال عمدی، دور زدن محدودیت‌های امنیتی یا استفاده از خدمات برای فعالیت غیرقانونی مجاز نیست. بهره‌برداری از خطای آشکار سامانه، مجوز تملک وجه یا طلای دیگران ایجاد نمی‌کند.

در پیام، نظر یا درخواست پشتیبانی، فقط اطلاعات لازم و متعلق به خود یا اطلاعاتی را که مجاز به ارائهٔ آن هستید درج کنید. محتوای توهین‌آمیز، تهدیدآمیز، نقض‌کنندهٔ حریم خصوصی یا نامرتبط ممکن است نمایش داده نشود؛ این امر مانع رسیدگی به اصل شکایت معتبر نیست.

5. قیمت، موجودی و نتیجهٔ درخواست

اطلاعات نرخ و موجودی می‌تواند تغییر کند. مبلغ و شرایط قابل تأیید در مرحلهٔ نهایی همان درخواست نمایش داده می‌شود. افزودن کالا به سبد، مشاهدهٔ قیمت یا دریافت کد پیگیریِ درخواست، به‌تنهایی به معنی خرید یا معاملهٔ قطعی نیست.

نرخ منقضی یا نامعتبر نباید مبنای ثبت معاملهٔ تازه قرار گیرد. در خطا یا ابهام، تا تعیین وضعیت درخواست قبلی از پرداخت یا ثبت مجدد غیرضروری خودداری کنید. خطای قیمت یا موجودی باید شفاف رسیدگی شود و حق استرداد وجه یا سایر حقوق قانونی مشتری محفوظ بماند.

6. محتوا، نشان‌ها و استفاده از اطلاعات سایت

متن، طراحی، تصویر و نشان‌هایی که متعلق به طلاشو یا صاحبان حقوق آن‌هاست، برای معرفی و ارائهٔ خدمات استفاده می‌شود. برداشت شخصی و متعارف اطلاعات با بازنشر تجاری، جعل هویت برند یا استفادهٔ ناقض حقوق دیگران متفاوت است.

مقاله‌ها و نرخ‌نامه، تضمین سود یا توصیهٔ شخصی سرمایه‌گذاری نیستند. لینک اینماد امکان بررسی وضعیت نشان را فراهم می‌کند؛ نمایش نشان یا نام بانک به معنی تضمین سود، پشتوانهٔ دولتی سرمایه یا بیمهٔ ارزش بازار طلا نیست.

7. محدودیت خدمت و رسیدگی به خطا

تعمیرات، اختلال ارتباطی، توقف ارائه‌دهندهٔ بیرونی یا ضرورت بررسی امنیتی ممکن است موقتاً اجرای خدمت را محدود کند. طلاشو باید وضعیت قابل پیگیری و راه ارتباطی مناسب فراهم کند و سوابق و حقوق ایجادشدهٔ کاربران را حفظ کند.

محدودکردن حساب باید متناسب با علت قانونی یا امنیتی باشد و، مگر در موارد منع قانونی، امکان پیگیری و رفع علت فراهم شود. محدودیت حساب به معنی مصادرهٔ موجودی یا حذف تعهدات قبلی نیست. رفع اختلاف و اصلاح مالی باید مستند باشد.

8. تغییر شرایط و حل اختلاف

تغییر شرایط با نسخه و تاریخ مشخص منتشر می‌شود. تغییر جدید، حقوق قطعی سفارش یا معاملهٔ قبلی را بدون مبنای قانونی یا توافق معتبر از بین نمی‌برد. اگر تغییر برای اقدام تازه نیازمند پذیرش مجدد باشد، پذیرش لازم جداگانه دریافت می‌شود.

ابتدا می‌توانید موضوع را با شمارهٔ سفارش یا تراکنش به پشتیبانی اعلام کنید. مراجعهٔ داخلی شرط سلب حق شکایت به اینماد، مراجع صنفی یا مرجع صالح قانونی نیست. شروط خلاف قوانین آمره یا ناعادلانه نباید علیه مصرف‌کننده اجرا شود.